1、概述

卓越績效模式（Performance Excellence Model）是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法和工具。該模式源自美國波多里奇獎評審標準，以顧客為導向，追求卓越績效管理理念，包括領導、戰略、顧客和市場、測量分析改進、人力資源、過程管理、經營結果等七個方面。中國國家質監總局和國家標準化管理委員會發布了GB/T 19580-2012《卓越績效評價準則》國家標準和GB/Z 19579-2012《卓越績效評價準則實施指南》標準化指導技術文件，促進組織通過卓越的過程獲取卓越的經營業績。

2、依據

GB/T 19580-2012《卓越績效評價準則》

GB/Z 19579-2012《卓越績效評價準則實施指南》

3、服務

（1）啟動培訓：艾賽爾咨詢團隊組織開展卓越績效模式導入啟動會，并進行卓越績效模式準則培訓，促進全體干部員工系統地了解卓越績效模式的框架、價值觀、主要內容和評分方法，為之后的正式評價奠定良好的專業基礎。

（2）現狀診斷：艾賽爾咨詢團隊，按照《卓越績效評價準則》要求，結合組織實際情況，對組織進行現狀診斷，出具診斷報告；

（3）落實改進：根據診斷報告，提出卓越績效模式整體推進方案，協助組織制定各個層次的改進措施，并實施改進。指導并協助員工制訂具體的改進計劃，詳細描述項目的目標、范圍、實施方法，然后測量改進其成效；

（4）標桿學習：與行業內標桿或獲獎企業進行有關的交流活動，從7個方面全面對標標桿的運作特點、經營指標等方面，全面改進組織各項管理；

（5）二次評估：按照《卓越績效評價準則》要求，再次評估組織的經營管理狀況，根據二次評估結果，制定并落實有關的改進措施，并不斷循環，改進迭代。

（6）獎項申報：按照國家、省、市、區質量獎申報要求，指導組織準備質量獎申報的資料文件，并提供必要的協助。

4、成果

    《調研診斷報告》

    《卓越績效模式專題培訓》

    《卓越績效模式評價報告》

    《卓越績效模式自評師證書》

    《質量獎申報相關資料》

5、價值

（1）通過導入卓越績效模式，組織能夠全面審視自身的管理流程和運作機制，發現存在的問題和不足，并按照卓越績效的標準和要求進行改進和優化，從而實現管理的科學化、規范化和精細化，提高組織的整體管理效能。

（2）通過導入卓越績效模式，促進組織不斷追求卓越，挖掘自身潛力，提高運營效率和效益，降低成本，從而使組織在市場競爭中脫穎而出，增強自身的核心競爭力。

（3）通過導入卓越績效模式，組織能夠制定科學合理的戰略目標和發展規劃，并將其分解落實到各個部門和環節，確保組織的各項工作都圍繞著實現戰略目標而開展。

6、適合企業：上市企業、國有企業、醫院、行政機關等。